Защита прав потребителей в Болгарии.
Комиссия по защите прав потребителей (КЗП) — это административный орган. Он осуществляет контроль в соответствии с Закон за защита на потребителите (ЗЗП). А потребительская сделка — это договор между профессиональным продавцем, осуществляющим экономическую деятельность, с одной стороны, и покупателем-потребителем, физическим лицом, с другой.
Контакты комиссии по защите прав потребителей в Болгарии:
Официальный сайт комиссии по защите потребителей в Болгарии. Для жалоб/сигналы и вопросы к КЗП, пожалуйста, используйте электронную форму для подачи жалобы/предупреждения или подайте лично ва окно в КЗП. Электронный адрес info@kzp.bg служит только для официальной переписки с учреждениями в республике Болгария.
Что представляет собой процесс контроля КЗП для юридических лиц?
В процессе контроля юридических лиц КЗП следит за соблюдением мер, прописанных в Закон за защита на потребителите (ЗЗП). Закон содержит положения, представляющие собой императивные нормы, которые должны соблюдать продавцы, предлагающие потребителям публичное коммерческое предложение на покупку соответствующего вида товаров. КЗП проводит проверки объектов на месте и через интернет. И налагает предусмотренные законом административные санкции. Следует отметить, что особое внимание Комиссия по защите прав потребителей уделяет онлайн-магазинам. Поэтому на сайте онлайн магазина должна содержаться вся необходимая для потребителя информация о ваших продуктах, которая требуется согласно ЗЗП.
Оспаривание актов от КЗП.
Если в ходе проверки Комиссией по защите прав потребителей обнаружены нарушения, то она издает Акт об установлении административного нарушения (АУАН). Он составляется в соответствии с правилами Закона об административных правонарушениях и штрафах (ЗАНН). Необходимо строго соблюдать все правила ЗАНН по составлению и вручению актов. В течение трех дней после получения акта вы имеете право подать возражение директору соответствующего подразделения КЗП. Если акт будет подтвержден, то будет издано постановление о наказании. Это постановление может быть обжаловано в течение семи дней в районном суде где было совершено или завершено нарушение.
Обжалование наказательных постановлений КЗП через суд.
Постановления о наказании, изданные КЗП, обжалуются по процедуре, описанной в ЗАНН. Это происходит в течение семи дней с момента их получения. Судебное обжалование происходит через административный орган, в районный суд по месту совершения или прекращения предполагаемого административного правонарушения. Согласно распоряжению в чл. 28 от ЗАНН за незначительные административные нарушения орган, налагающий санкции, не может налагать штраф. Он должен устно или письменно предупредить нарушителя о том, что в случае повторения нарушения будет наложено административное наказание.
Оценка того, является ли дело незначительным и подпадает ли оно под гипотезу чл. 28 ЗАНН является субъективной. Районный суд может решить, что санкционирующий орган должен был действовать в соответствии с правилами чл. 28 ЗАНН и полностью отменить постановление о наказании. Но также он может вынести решение об подтверждении или изменении наказательного постановления. Решение районного суда может быть обжаловано в Административном суде. Производство в Административном суде является кассационным. Оно ведется в рамках четко указанных оснований для кассационной жалобы по правилам Административного процессуального кодекса. Решение Административного суда окончательно и обжалованию не подлежит.
Обжалование актов от КЗП и защита прав потребителей в Болгарии очень частые процессы. Поэтому если вам требуется помощь в решении каких либо вопросов— обращайтесь без колебаний! Мы вам обязательно поможем. При отсутствии времени на посещение одного из офисов адвоката, вы можете обсудить условия и подготовить все необходимые документы дистанционно или онлайн. Стоимость ведения дела по обжалованию административного акта обсуждается дополнительно, перед началом работы над ним. Она зависит от его сложности и объема. Стоимость индивидуальной консультации — 30 евро. Эта сумма входит в оплату гонорара при дальнейшем сотрудничестве.